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Mon colis arrive détérioré, que dois-je faire ?
Votre colis doit vous être livré en parfait état.
Si votre colis arrive détérioré, nous vous conseillons de le refuser et d'indiquer les raisons de votre refus sur le bon de livraison. Informer nous rapidement par courriel.
Si vous décidez d'accepter le colis, vous disposez de 48 heures pour écrire au transporteur, en lettre recommandée avec AR afin de signaler les dégradations constatées après la livraison. Vous devez, dans ce cas, mentionner sur le bordereau de livraison le motif exact de vos réserves ou constatations.
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